Transportul
Veți primi bunurile comandate în termen de 7-14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În perioadele aglomerate sau în perioadele de reduceri, livrarea poate dura mai mult.
Transportul este de 700 lei pentru teritoriul României.
Informații privind exercitarea dreptului de retur
În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul să notifice în scris ALL WOODEN S.R.L. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor trebuie să se facă împreună cu toate accesoriile, iar taxele de retur sunt suportate de ALL WOODEN S.R.L. În conformitate cu legea română, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandăm clientului să utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea deteriorării bunului în timpul transportului. Recomandăm să ne transmiteți contul dvs. IBAN odată cu cererea de retur, pentru a putea procesa rambursarea cât mai rapid.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță.
Cum returnez un produs?
În 2 pași simpli:
Completați formularul de retur produse și transmiteți solicitarea pe adresa de email office@saunecomplete.ro, pentru a ne anunța că doriți să returnați unul sau mai multe produse din comandă.
În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi sau daune vizibile, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea sumei care urmează să fie restituită.
Atenție 1: Produsul trebuie să conțină toate componentele și să fie ambalat corespunzător pentru transport, pentru a evita orice deteriorare.
Atenție 2: După procesarea cererii de retur, noi vom trimite un curier pentru ridicarea coletului. Taxele de retur sunt suportate de ALL WOODEN S.R.L.
După ce coletul ajunge la noi, acesta va fi verificat. Veți fi notificat prin email sau telefon, iar rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la procesarea returului.
Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la finalizarea procesului de analiză a eventualelor reclamații și până la rambursarea integrală a banilor.
Această politică de retur este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online www.saunecomplete.ro.